Pravidlá poskytovania refundácií

REKLAMAČNÝ PORIADOK
REKLAMAČNÝ PORIADOK
 
Reklamačný poriadok sa riadi všeobecne platnými právnymi predpismi a je v súlade s Občianskym
zákonníkom č.150/2004 pre fyzické osoby.
 
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Prípadné reklamácie sa budeme snažiť vybaviť k Vašej spokojnosti za nasledujúcich predpokladov:
a.) Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí, vady vzniknuté mechanickým poškodím
počas transportu Je nutné spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prebrať.
Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite pri prevzatí
zásielky. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné
podmienky prepravcu.
b.) Kupujúci má právo reklamovať vadu tovaru počas záručnej doby, záručnú dobu však nemožno
zamieňať s dobou obvyklej životnosti, počas ktorej, pri správnom používaní a ošetrovaní, môže
tovar vzhľadom k svojím vlastnostiam, t.j. danému účelu a rozdielnosti v intenzite užívania, vydržať
c.) Nárok na uplatnenie záruky zaniká, pokiaľ kupujúci výrobok poškodil sám nesprávnym alebo
nešetrným zaobchádzaním s ním, neprimeraným používaním vzhľadom k materiálu  čím došlo k jeho
predčasnému opotrebeniu, alebo ak k poškodeniu výrobku došlo v dôsledku nesprávnej
starostlivosti, nevhodným ošetrovaním alebo jeho vystavením extrémnym podmienkam.
d.) Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré na tovare vzniknú počas trvania záručnej doby,nie však za
vady, ktoré kupujúci spôsobil sám, o ktorých kupujúci vedel pred prevzatím tovaru alebo na ktoré
bola poskytnutá zľava z ceny tovaru
Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu.
 
POSTUP PRI UPLATNENÍ REKLAMÁCIE
 
a.) O reklamácii nás informujte čo najskôr telefonicky alebo mailom
EMAIL: krystaloterapiabemiell@gmail.com, tel.č. 00421 903 999 889
b.) Reklamovaný tovar kupujúci doručí alebo zašle na adresu predávajúceho na vlastné náklady a
riziko. Zásielku s tovarom odporúčame poistiť. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
c.) Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V
odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložitejšie technické zhodnotenie stavu výrobku
vybavenie vašej reklamácie nesmie byť dlhšie ako 30 dní. Táto doba začne plynúť dňom doručenia
reklamovaného tovaru predávajúcemu.
V prípade, že  vaša reklamácia bola uznaná ako opodstatnená, máte  právo:
a) na bezplatné odstránenie vád, ak je to vzhľadom na tovar možné

b) na výmenu tovaru za rovnaký tovar alebo za náhradný tovar za podobnú cenu, ak vada na tovare
odstrániteľná nie je
c)na primeranú zľavu z kúpnej ceny, ak vada nebráni tomu, aby sa výrobok mohol riadne užívať
d)na vrátenie kúpnej sumy a odstúpenie od zmluvy, ak vada na tovare je trvalá,  a  je
neodstrániteľná.
 
NEREKLAMUJEME A NEVYMIEŇAME TOVAR, KTORÝ BOL POŠKODENÝ NESPRÁVNOU ÚDRŽBOU A
ZAOBCHÁDZANÍM!  PRETO SI PROSÍM POZORNE PREŠTUDUJTE NAŠE RADY PRE OŠETROVANIE
BIŽUTÉRIE.
 
Bemiell ručí zákazníkovi za:
- dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom,
- dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený,
- dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke,
Bemiell nenesie zodpovednosť za:
- oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (Slovenská Pošta, paketa),
- oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
- viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)  nepreberajte!!!